SK브로드밴드 애플티비, btv 애플tv 설치 후기

 

 

 

 

SK브로드밴드 애플티비, BTV 애플TV 설치 후기

 

인터넷 통신사 SKT, KT, LG 3개의 통신사 TV, 인터넷을 다 사용해 본 후기로는 일단 제일 먼저!!! LG U+ 는 TV 채널이동이 SK나 KT에 비해 훨씬 빠릅니다.

반면 SK나 KT는 채널 이동시 즉, 리모컨으로 채널변경을 클릭 후 약 1초 후 채널이동이 됩니다. 그러나 LGU+는 누름과 동시에 채널이동이 되기 때문에 타 통신사보다 빠릅니다.

하나 팁을 또 드리면 인터넷 TV 휴대폰과 결합하여 설치를 하게되면 고객센터에서 연락이 와서 설치 일정을 본인과 같이 조율을 합니다. 일정을 정한 후 기사님이 연락이 오고 설치를 하게 되죠!

 

여기서 잠깐!

보통 인터넷, TV 설치시 대리점에서 사은품이니 뭐니 상품권 얼마 준다는 말을 많이 들어보셨을 겁니다. 중요한 건 대리점 측에서 최대 얼마까지 줄 수 있는지는 저도 대리점에서 일해본 사람이 아니라서 정확히는 모르지만,

(여러 군데 비교해 보시고 많이 주는 쪽으로 알아보시는 걸 추천) 상품권 주면 받을 수 있는 만큼 받아내시고 기사님 방문하실 때 설치비 또는 출장비(즉 기사가 설치하러 옮으로써 발생되는 비용) 다음 달 요금에 청구된다고 할 겁니다.

그때 대리점에 한마디 하세요!! "상품권으로 출장비는 내면 그게 무슨 상품권 혜택이냐, 돈내라고 주는 돈 아니냐" 따지세요

참고로 저는 3개의 통신사 인터넷, TV 신규설치 해보았지만 설치비는 제 돈으로 낸 적 한번도 없습니다. 청구는 되지만

돈을 더 받아 냈다거나, 요금내역에 청구는되고 그 금액 그대로 다시 할인을 받았습니다.

 

저희 가족 휴대폰 SK 사용중이라 TV, 인터넷은 채널이동이 빠른 LG U+ 를 사용하고 있었습니다. 3월 20일 SK대리점을 방문해 BTV로 다시 계약을 하고 기사님까지 방문일정을 잡았죠.

상품권? 현급지급? 아니었고 OK캐쉬백으로 36만 포인트를 주신다기에 OK캐시백 앱에서 현금전환하여 계좌로 인출하면 된다고 하여 알겠다고 했죠, 그리고 또 2달 뒤 9만 원을 더 준다는 겁니다.

돈을 준다는데 마다 할 사람 없죠, 알겠다고 했습니다. 그리고 얼마 뒤 출장비가 31,500원이 발생되서 다음 달 요금에 청구된다는 겁니다.

바로 따졌습니다. 이때까지 신규설치 하면서 설치비 출장비 단 한번도 낸 적 없다고, 대리점에서 다 내주던지 면제해줬다고 했습니다.

 

 

 

대리점 측 : 아 그럼 9만원 말고 10만 원 드릴게요~~

저는 저 말에 더 어이가 없었습니다. 9만원 줄 거였는데 1만 원더 준다는 말. 그 말은 저한테 줄돈을 남겨 먹는다는 거죠.

지금 장난하는것이냐, 1만 원 더 주는 것도 웃기다고 줄 돈을 남겨먹는 거냐 저 예전에 통신사에서 일해봐서 시스템 안다고

그러지 말라고 따졌죠(저희 와이프가 예전에 LG U+ 고객센터 일했던 경험으로)

그러니 대리점 측에서 출장비는 자기가 알아서 하겠다고 괜찮다고 하네요.. 이렇게 대화를 끝내고 문득 드는 생각은

대리점에서는 사람을 봐가면서 돈을 남겨먹으려고 하는 거구나 하는 생각이 들었습니다. 이 글을 읽고 계시는 분들도

인지하시고 집에 인터넷, TV 바꾸실 때 참고하시기 바랍니다.

 

또 하나 꿀팁!

LG U+ 인터넷 사용하던 당시 집안에 방이 큰방, 작은방 이렇게 2개인데 컴퓨터를 큰방에서 작은방으로 이동했습니다.

인터넷선이 짧으니 고객센터에 연결하여 기사님을 불러달라고 방에서 다른 방으로 옮겼다고 하니 옮긴 사유를 여쭈어 보길래 인터넷이 느린 것 같다고 둘러댔습니다.

기사님 방문일정을 잡고 난 후 이전설치비가 27,500원이 부과된다는 거예요.. 잉 이전설치비라니..

이전설치비는 이사할 때 들어 보았는데.. 방에서 방으로 이동하는데 이전설치가 말이 안 되는 것 같아 따졌습니다.

인터넷이 느려서 이동했다, 그게 왜 이전설치냐고 따졌고, 저는 와이프에게 물었습니다. 이전설치비가 부과되는 게 맞냐고요

상담원은 할인해 줄 수 있는 권한이 있다. 말도 안 되는 경우다. 부과되는 상황이 아니다는 겁니다.

그래서 계속 따지니 상담원은 요금내역서에는 부과되지만 다시 할인해 주는 내역으로 남기겠다는 하길래 알겠다고 하고 끝났습니다. 참고하시길 바랍니다.

 

 

또 하나 참고사항!!

 

상담원 통화 후 설문조사 링크가 문자로 날아옵니다.

그 설문조사에서 매우 만족 말고 매우 불만족 등 기타 사항에 불만족한 내용을 적어서 제출하면 그 상담사 월급에서 어느 정도 인센티브가 깎입니다.

상담하는 게 만족 못하셨다면 설문조사 잘 활용하시면 되겠습니다.

 

 

 

또 하나 참고사항!!

인터넷, TV 해지할 때 고객센터 상담원과 상담하여 해지신청해 주세요~ 하면 해지신청을 접수받은 상담사는 월급에서 어느 정도 또 깎입니다. 그래서 해지신청을 피하려고 오만 핑계를 대기도 합니다.

어느 통신사 인지는 모르겠으니 어느 고객센터는 해지방어부대라는 부서도 따로 있다고 합니다.

 

 

2023.03.21 - [분류 전체 보기] - 애플티비 무료, 무료 3개월 사용법 및 구독 해지 방법

애플티비 무료, 무료 3개월 사용법 및 구독 해지 방법